Úvodné ustanovenia

Predmet obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou S.K.COMM, s.r.o. ako predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu AstraSlovakia.eu a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.astraslovakia.eu.

Súčasť kúpnej zmluvy

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu AstraSlovakia.eu.

Právny rámec

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ internetového obchodu

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť S.K.COMM, s.r.o.

Orgán dozoru

Kontrolným orgánom je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov

Web: www.soi.sk

Charakter internetového obchodu

Internetový obchod AstraSlovakia.eu je primárne určený pre obchodných partnerov, školy, škôlky, papiernictvá, e-shopy, distribútorov, veľkoobchody a ďalšie podnikateľské subjekty.

Ponúkaný sortiment

Prostredníctvom internetového obchodu sú ponúkané školské potreby, výtvarné potreby, kreatívne pomôcky, písacie potreby, školské batohy, licenčné produkty a ďalší sortiment z portfólia spoločnosti.

Výhradná distribúcia

Predávajúci je výhradným distribútorom vybraných značiek skupiny ASTRA pre Slovenskú republiku a zároveň zabezpečuje dodávky tovaru aj obchodným partnerom v Českej republike.

B2B registrácia a partnerský účet

Pre využívanie individuálnych obchodných podmienok je potrebná registrácia zákazníckeho účtu.

Po registrácii zákazníka prevádzkovateľ overí zadané údaje a následne rozhodne o schválení alebo zamietnutí registrácie.

Po prihlásení do schváleného partnerského účtu sa obchodnému partnerovi zobrazia:

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo registráciu schváliť alebo zamietnuť bez uvedenia dôvodu.

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Za škody spôsobené uvedením nesprávnych alebo neaktuálnych údajov zodpovedá kupujúci.

Objednávanie tovaru

Kupujúci môže objednávať tovar prostredníctvom internetového obchodu AstraSlovakia.eu.

Pri vytváraní objednávky je kupujúci povinný uviesť všetky údaje potrebné na spracovanie objednávky, vystavenie daňových dokladov a doručenie tovaru.

Podnikateľské subjekty sú povinné uviesť najmä:

Spotrebiteľ je povinný uviesť:

Spracovanie objednávky

Po prijatí objednávky bude kupujúcemu automaticky zaslané potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii alebo objednávke.

Predávajúci následne overí dostupnosť tovaru, správnosť údajov a ďalšie podmienky potrebné na vybavenie objednávky.

Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho alebo expedovaním objednaného tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom doplnenia alebo overenia údajov uvedených v objednávke.

Nedostupnosť tovaru

Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade:

O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Zrušenie objednávky

-zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu do okamihu jej expedície.

Zrušenie objednávky je možné vykonať telefonicky alebo e-mailom.

- storno zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade nemožnosti dodania tovaru, technickej chyby systému alebo iných objektívnych dôvodov, ktoré znemožňujú splnenie objednávky.

Dodanie tovaru

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr však v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Dodanie tovaru prebieha počas pracovných dní prostredníctvom zmluvných dopravcov.

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru na území Slovenskej republiky a Českej republiky. Dodanie do ďalších krajín Európskej únie je možné na základe individuálnej dohody.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie spôsobené dopravcom, vyššou mocou alebo nesprávne uvedenými údajmi zo strany kupujúceho.

Doprava a prepravné podmienky

Aktuálne ceny dopravy, možnosti doručenia a spôsoby platby sú zverejnené na samostatnej stránke „Doprava a platba“.

Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky dopravy, výšku minimálnej objednávky pre dopravu zdarma a zoznam dopravcov kedykoľvek upraviť.

Kontrola zásielky pri prevzatí

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť a stav obalu.

Ak je zásielka alebo jej obal viditeľne poškodený, odporúča sa zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový protokol.

Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.

Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním poverená osoba prevezme zásielku od dopravcu.

Daňový doklad je kupujúcemu doručovaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať:

Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú vrátane DPH, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Zmena ceny a technická chyba

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov bez predchádzajúceho upozornenia.

Ak dôjde k technickej chybe systému alebo zjavnej chybe pri zobrazení ceny produktu, predávajúci si vyhradzuje právo objednávku stornovať.

Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednaný tovar uhradiť kúpnu cenu spôsobmi uvedenými na stránke „Doprava a platba“.

Dostupné spôsoby úhrady môžu zahŕňať najmä:

Platobné podmienky pre obchodných partnerov

Prvé dve objednávky nového obchodného partnera sú realizované formou:

Po úspešnom absolvovaní prvých obchodných prípadov môže byť partnerovi schválená fakturácia so splatnosťou podľa individuálnej dohody.

Poskytnutie splatnosti faktúr, obchodného úveru alebo iných individuálnych platobných podmienok nie je právne nárokovateľné a závisí výlučne od rozhodnutia predávajúceho.

Individuálne obchodné ceny

Ceny zobrazované po prihlásení do partnerského účtu sú individuálne obchodné ceny určené konkrétnemu obchodnému partnerovi.

Úprava individuálnych cien

Predávajúci si vyhradzuje právo individuálne ceny upravovať podľa obchodnej spolupráce, obratu, sezónnych akcií alebo ďalších obchodných podmienok.

XML feedy

Registrovaným obchodným partnerom môže byť sprístupnený XML feed obsahujúci:

Podmienky prístupu a používania

Prístup k XML feedu môže byť podmienený registráciou, schválením obchodnej spolupráce alebo splnením ďalších podmienok stanovených predávajúcim.

Poskytnuté údaje sú určené výhradne na účely predaja produktov distribuovaných spoločnosťou S.K.COMM, s.r.o.

Partner nie je oprávnený XML feed ani jeho časť poskytovať tretím stranám bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia, spracovania alebo interpretácie údajov obsiahnutých v XML feede.

Dropshipping

Predávajúci môže obchodným partnerom poskytovať službu priameho doručovania tovaru koncovému zákazníkovi (dropshipping).

Rozsah služby a zodpovednosť partnera

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť konkrétnu dropshippingovú objednávku, obmedziť rozsah služby alebo zmeniť podmienky poskytovania dropshippingu.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými obchodným partnerom.

V prípade dropshippingovej spolupráce zostáva obchodný partner zodpovedný za komunikáciu so svojím zákazníkom, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať:

e-mailom: info@astraslovakia.eu alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

Pri odstúpení od zmluvy odporúčame uviesť:

Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

S.K.COMM, s.r.o.
Ľubochnianska 1
080 01 Prešov

Tovar odporúčame vrátiť:

Vrátenie finančných prostriedkov

Predávajúci nie je povinný vrátiť finančné prostriedky skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.

Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi, predovšetkým pri:

Reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Reklamáciu je možné uplatniť:

poštou na adresu:

S.K.COMM, s.r.o.
Ľubochnianska 1
080 01 Prešov

alebo

e-mailom: info@astraslovakia.eu

Pre urýchlenie vybavenia reklamácie odporúčame priložiť:

Vybavenie reklamácie

Priebeh vybavenia reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonných lehotách podľa platných právnych predpisov.

Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný e-mailom, telefonicky alebo písomne.

Možné spôsoby vybavenia

Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci zabezpečí:

Poškodenie zásielky pri doprave

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať stav zásielky a obalu.

V prípade viditeľného poškodenia odporúčame:

Zodpovednosť za vady pri obchodných partneroch

Pri obchodných partneroch a podnikateľských subjektoch sa práva zo zodpovednosti za vady riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Osobné údaje sú spracúvané najmä za účelom:

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté dopravcom, účtovným spoločnostiam alebo ďalším zmluvným partnerom podieľajúcim sa na vybavení objednávky.

Marketingová komunikácia

Kupujúci môže dostávať informácie o novinkách, akciách a produktoch predávajúceho, ak na to udelil príslušný súhlas.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v e-maili alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Duševné vlastníctvo

Všetky fotografie, logá, grafické prvky, produktové popisy, XML feedy, databázy produktov, kategórie a ďalší obsah zverejnený na stránke AstraSlovakia.eu sú chránené autorskými právami a právami duševného vlastníctva.

Ich kopírovanie, šírenie, úprava alebo použitie mimo rámca obchodnej spolupráce bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je povolené.

Obchodným partnerom sa udeľuje nevýhradné oprávnenie používať produktové údaje, fotografie a popisy výlučne na predaj produktov distribuovaných spoločnosťou S.K.COMM, s.r.o.

Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu online riešenia sporov Európskej komisie.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke AstraSlovakia.eu.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek meniť alebo dopĺňať.

Pre kupujúceho sú záväzné obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na internetovej stránke www.astraslovakia.eu.